CRM / Customer Relationship Management
¿Qué es el CRM / Customer Relationship Management? CRM, o Gestión de Relaciones con Clientes, es un enfoque estratégico que se centra en la gestión y el análisis de las interacciones de una empresa con los clientes. Se basa en la recopilación, almacenamiento y utilización de datos sobre los clientes para mejorar las relaciones, fomentar…